آمار پاسخگويي به داوطلبان آزمون‌هاي مختلف در سال ۱۴۰۱ به تفکيک ماه و نوع مراجعه

 يکي از ارکان مهم در کليه ادارات و سازمان‌هاي دولتي و غيردولتي، تکريم ارباب رجوع است.

در اين راستا، پاسخگويي به داوطلبان آزمون‌هاي مختلف در سازمان سنجش آموزش کشور، از اهميت ويژه‌اي برخوردار است.

بسياري از داوطلبان در زمان ثبت‌نام يا مراحل مختلف آزمون، با مسايل و مواردي مواجه مي‌شوند که براي آنها شايبه ايجاد مي‌کند.

به همين منظور، براي حل اين شايبه مي‌توان از شش طريق (اينترنتي، تلفني، حضوري، مکاتبات، حقوقي و تلفن گويا) با سازمان سنجش ارتباط برقرار کرد تا به حل مسايل داوطلبان منجر شود.

در جدول زير، آمار پاسخگويي به داوطلبان آزمون‌هاي مختلف در سال1401 به تفکيک ماه و نوع پاسخگويي آورده شده است

با تامل در جدول فوق، مشاهده مي‌شود که بيشترين پاسخگويي در تير ماه (بعد از برگزاري آزمون سراسري) صورت گرفته است.

از تعداد 664348 مراجعه پاسخگويي، 414954 مورد مربوط به تلفن گوياي روابط عمومي سازمان است، و پس از آن پاسخگويي اينترنتي با 202983 مورد، پاسخگويي حضوري با 23662 مورد، پاسخگويي تلفني با 18626 مورد، مکاتبات با 2430 مورد و امور حقوقي با 1693 مورد، به ترتيب، در رتبه‌هاي دوم تا ششم قرار دارند.

درصد پاسخگويي به داوطلبان آزمون‌هاي مختلف در سا ل 1401 به تفکيک ماه و نوع مراجعه
ماه‌ها	اينترنتي	تلفني	حضوري	مکاتبات	حقوقي	تلفن گويا
فروردين	23/88	8/07	3/98	0/17	0/67	63/23
ارديبهشت	27/03	3/68	1/86	0/05	0/27	67/11
خرداد	42/45	3/58	2/09	0/05	0/40	51/43
تير	29/12	1/33	2/13	0/02	0/15	67/25
مرداد	21/63	2/38	4/03	0/04	0/21	71/71
شهريور	40/34	2/55	4/25	0/24	0/21	52/41
مهر	24/22	4/28	8/63	2/80	0/40	59/67
کل	30/55	2/80	3/57	0/37	0/25	62/46

در جدول فوق، درصد پاسخگويي به داوطلبان آزمون‌هاي مختلف در سال 1401 به تفکيک ماه و نوع پاسخگويي آورده شده  است. همان طور که مشاهده مي‌نماييد، 46/62 درصد از پاسخگويي‌ها از طريق تلفن گويا و 55/30 درصد مربوط به درخواست‌هاي اينترنتي است. لازم به ذکر است که اين پاسخگويي‌ها با يکديگر هم‌پوشاني دارند؛ به عبارت ديگر، ممکن است که داوطلبي از يک طريق پاسخ لازم را دريافت نکند و مجبور به ثبت درخواست خود از طريق شيوه‌هاي ديگر پاسخگويي شود.

در ادامه، نمودار مربوط به جدول فوق نمايش داده مي‌شود.